最新讲座
加盟代理 升级会员 可以终身免费下载哦！ 
名师讲座视频网
名师讲座视频
企业管理团队管理人力资源员工管理战略管理绩效管理采购管理生产管理品质管理时间管理安全管理商业模式经理修炼领导艺术销售技巧品牌营销市场营销客户服务沟通谈判演讲口才素质培训财务管理家庭教育亲子教育幼儿早教小学课程中学课程高中课程大学课程外语学习单词记忆世界历史致富创业创业经历成功励志个人发展投资理财金融投资股票讲座期货讲座国学讲座易经风水佛学讲座医学教学服装行业门店连锁家居建材餐饮行业房产行业汽车行业保险行业其他行业百家讲坛文明讲堂实用技术学习技巧记忆训练健康讲座武术搏击瑜伽教程美容护肤魅力女性礼仪讲座音乐舞蹈美术教学书法讲座读书讲座开放课程情绪管理心理学课程说服力执行力行销学微营销MBA课程NLP潜能
Time：2013-01-16
大小：396 MB (19)
方式：百度网盘观看下载
Tags：
课程讲座内容简介
《服务制胜》内容简介
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一讲 服务制胜之一： 服务双赢策略
1.关键的一刹那——员工与顾客的接触
2.各项服务的特性
3.服务中的逻辑关系——服务制胜飞轮
4.客户价值观念的重要性
5.什么样的服务是优质服务
第二讲 服务制胜之二：如何通过服务创造价值
1.服务时代的革新
2.昨天与今天的航空业：服务革新实例
3.提供个性化服务
4.服务补救措施
5.高层管理者应直接参与现场活动
6.服务制胜的方法——构建自己的商业逻辑
7.一种成功的商业逻辑——维京大西洋航空公司
沟通谈判课程下载
客户服务课程下载
