【忠实客户】让客人再次光临的特色餐饮服务

餐饮行业竞争进入白热化阶段，即使厨师的烹饪技艺再好，也有可能随时关门。导致顾客来你家餐厅用餐而不去别家是有原因的，而特色餐饮服务将让你拥有一群忠实的回头客！本课程教你如何做特色餐饮服务，并将特色服务渗透至各个环节，用特色服务赢取忠诚的顾客。

课程大纲：

一、什么是服务

二、餐饮服务的类型

1、零点服务

2、柜台服务

3、自助餐服务

三、餐饮服务的特点

1、无形性

2、同步性

3、一次性

4、差异性

四、特色服务SERVICE的含义

1、S-Smile(微笑)

2、E-Excellent(出色)

3、R-Ready(准备好)

4、V-Viewing(看待)

5、I-Inviting(邀请)

6、C-Creating(创造)

7、E-Eye(眼光)

158资源整合网：提供各类学习资源，名师讲座视频，培训课程视频，音频，文档等···各类教程下载观看。

好消息：为了回馈广大用户能学习更多知识。

现只需98开通终身VIP会员

就可以终身免费下载所有资源！

机会难得错过就没有了

提示：在电脑上打开本站 www.z158.cn 下载更方便。