“阿里金嗓”亲自教你学电销，百万电话销售最全流程秘笈

我们身边做销售的比我们想象得还要多，有一种销售是在台前，需要上门拜访客户，面对面成交；还有一种是在幕后，不用抛头露面，只靠打电话卖产品，让客户买单。

 

我们也许会问：在人和人之间的信任越来越难建立的今天，光靠打电话就能成交怎么可能？

 

就在我们还不敢想象的时候，有人靠打电话赚得盆满钵满，改变了自身的命运，还通过一己之力让企业起死回生。她是怎么做到的呢？

 

她是阿里全国电话销售冠军

 

吴晨美（江湖人称“鬼爷”）

 

10年阿里人 

 

工号：002654  花名：小鬼

 

驿知行导师

 

国内电销界的开山鼻祖

 

原阿里巴巴B2B诚信通大区经理

 

原顶点财经营销VP

 

原微贷网资金端&资产端线上销售总负责人

 

现Special A特优生联合创始人

 

1

 

很傻很天真

 

一门心思做好打电话这件事儿

 

2004年，她一毕业就进入阿里巴巴诚信通，从电销小白做起，并不是一开始就会打电话，和大多数小白一样，业绩烂到家，什么都不会，渴望有人教、有人带。

 

但不幸的是，她的主管领导频频换，最短的一个主管只带了她三个月，更夸张的是有一个主管转岗，导致整个团队的小伙伴陆续离开。看到身边同事的流动性太大，她也几次萌生了想转岗、离职、放弃的念头。

 

在她想放弃的时候，阿里巴巴的价值观给了她很大的鼓舞，她及时调整了自己的想法。“很傻很天真”的她一门心思地想要做好打电话这件事情，在看不清未来的时候，唯一能做的就是做好当下，打好每一个电话。

 

所以她把每天的电话都打到最好，不断总结方式方法，每天拼了命打电话打到喉咙充血，直到现在嗓子都沙哑。

 

她坚信好的状态和激情能感染给客户，所以每天打电话都激情洋溢，整个办公室都能听到她的声音，就是为了能把这份激情感染给客户。

 

没有成功案例参考，她就自己学习、自己实战、自己总结。越努力越幸运，她慢慢摸索出决定销售业绩的三大要素：技能、客户管理和心态，总结出一套方式方法，业绩快速蜕变，也拿到了丰厚的提成。

 

2

 

她是阿里诚信通从Top Sales做到Top主管再到大区经理的第一人

 

被马云公开称赞“阿里金嗓”

 

一步一步，她掌握了电话销售的窍门，业绩越做越好，凭借一套系统性的电销技巧和方法，从无名小卒成为阿里电话销售王牌，更连升三级，从Top Sales升任主管再晋升到大区经理，如鱼得水，被马云公开称赞“阿里金嗓”！

 

▲ 获马云公开称赞“阿里金嗓”

 

▲ 鬼爷占据绝对C位

 

她不但自己做出了最高业绩，还带出一批Top Sales，带领一大批团队成员实现买车、买房的人生目标。

 

2009年，作为销售主管的她，带领了一支全应届生团队。由于刚毕业，团队成员都是电销小白，不会打电话，她每天花大量时间辅导员工，教给成员不要死记硬背话术，要掌握整个电话销售的流程，运用16字辅导方针“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”，花大量的时间通过Double Call帮助成员进步。她靠着一套系统性的方法帮助成员的业绩持续提升。

 

功夫不负有心人，她最终带领团队拿下诚信通最高荣誉——TOP王朝（人均第一）的至高肯定，让其他团队的主管刮目相看，并一度成为阿里巴巴流传的业绩神话。